Những ngày đầu tháng 8/2018, Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Golux (địa chỉ 85, Nguyễn Hữu Cầu, P. Tân Định, quận 1, TP.HCM) liên tục có hàng chục khách hàng đến đòi tiền. Bởi lẽ, công ty này nhận tiền của khách để tổ chức đi du lịch các nước châu Á, châu Âu và Mỹ… nhưng cả gần 1 năm không tổ chức tour.

Ông Kiệt, Giám đốc Điều hành Golux

Thu tiền không tổ chức tour

Có mặt tại tầng 9 của tòa nhà số 85 Nguyễn Hữu Cầu, trụ sở của Công ty Golux, khung cảnh mà PV Báo Du lịch ghi nhận trong các ngày đầu tháng 8 là sự “chầu chực” của khách hàng để gặp Giám đốc công ty này đòi lại tiền. Đến ngày 9/8, hàng chục khách hàng mới gặp được Giám đốc Điều hành công ty này là ông Võ Anh Kiệt để giải quyết sự việc.

Không khí trong văn phòng công ty, lúc ông Kiệt đối chất với khách hàng là hết sức “nóng”. Khách hàng liên tục chất vấn về việc công ty nhận tiền của họ để tổ chức tour nhưng dùng điệp khúc “tour bị hủy do nhiều lý do”, rồi hẹn qua tháng khác. Và cứ tiếp tục như thế đến gần một năm nay… nhưng ông Kiệt vẫn vòng vo và không đưa ra câu trả lời xác đáng và cho biết ngày giờ khởi hành cụ thể.

Trao đổi với PV Báo Du lịch, ông Nguyễn Văn Hùng, một khách hàng mua tour đi Mỹ của Công ty Golux này cho biết: “Giá tour là 30 triệu đồng/khách, gia đình tôi đã đóng tiền vào tháng 1/2018, rồi công ty hẹn tháng 5/2018 khởi hành. Nhưng đến tháng 5 thì công ty này hẹn qua tháng 7, tuy nhiên vẫn không tổ chức tour, bắt buộc chúng tôi phải đến đây tìm ông Kiệt để đòi lại tiền”.

Tương tự, trao đổi với PV trong sự bức xúc, ông Huỳnh Kim Long, một khách mua tour của Công ty Golux cho biết: “Ngày 24/7, tôi có đến Công ty Golux đăng ký mua tour 3 nước: Singapore - Indonesia – Malaysia với hành trình 6 ngày 5 đêm, khởi hành ngày 9/8 (dự kiến) với giá 9,5 triệu đồng/ khách. Tổng cộng tôi đã mua cho 5 khách với giá tiền đã thanh toán cho công ty gần 50 triệu đồng”.

“Đến ngày 6/8, Golux còn khẳng định chắc chắn ngày khởi hành chính xác sẽ là 9/8. Tuy nhiên, đến ngày 7/8, Golux lại thông báo dời qua tháng 9 (chưa rõ ngày, giờ cụ thể) với lý do không rõ ràng. Tôi yêu cầu được trả lại tiền đã đóng, nhưng công ty này hứa hết lần này sang lần khác và chưa trả tiền nên tôi đã đến đây (trụ sở công ty) để lấy lại tiền”, ông Long cho biết thêm.

Trong khi đó, ông Nguyễn Thành Nam, người cũng đã mua tour cho đoàn đi Mỹ và đóng số tiền gần 1 tỷ đồng cho Golux cho biết: “Công ty nói sẽ xin visa để khởi hành vào thời gian từ ngày 3 - 9/9. Nếu không được khởi hành như cam kết, chúng tôi sẽ tố cáo”.

Một nữ khách hàng bức xúc cho biết: “Họ bán tour châu Âu với mấy chục triệu đồng/khách và hàng chục người đã đăng ký, tuy nhiên lại chiếm đoạt tiền mà không tổ chức, cứ hẹn hết tháng này qua tháng khác”.

Khách hàng vây trụ sở Công ty Golux để đòi lại tiền

Gom cả tỷ đồng… rồi im re

Theo ghi nhận của PV, Công ty Golux cũng đã “gom” hàng chục khách hàng với số tiền sơ bộ đã hơn 1 tỷ đồng. “Họ đã nhận tiền của nhiều khách hàng khác, đây chỉ là số ít thôi”, chị Tuyền, một khách hàng cho biết. Trước đó, vào ngày 8/8, hàng chục khách hàng đã kéo đến và “vây” trụ sở công ty này để đòi lại tiền nhưng giám đốc và nhân viên Công ty Golux đã “biệt tăm”, khiến khách hàng càng bức xúc.

Đây không phải là lần đầu Golux “ôm” tiền của khách nhưng không tổ chức tour. Theo tìm hiểu của PV, cách đây hơn 1 năm, chị T.T.C.N. (huyện Nhà Bè, TP.HCM) thấy có quảng cáo tour của Công ty Golux trên facebook tour đi Hàn Quốc giá rẻ, chỉ 12 triệu đồng/người cho hành trình 4 ngày 5 đêm. Chị N. đã tìm đến văn phòng công ty này đăng ký tour cho cả nhà 4 người, đóng 48 triệu đồng, khởi hành ngày 21/7/2017.

Một lá đơn tố cáo Công ty Golux “lừa đảo”

Công ty yêu cầu nộp tất cả hộ chiếu của 4 người, 1 sổ tiết kiệm bản chính và 1 hợp đồng lao động để xin visa nhập cảnh. Đăng ký tour xong, cả nhà ai cũng hào hứng chuẩn bị cho chuyến đi, thế nhưng trưa 21/7 thì nhân viên công ty gọi điện báo tour dời sang ngày 22/7. Rồi nhân viên công ty này lại gọi điện chuyển tour sẽ khởi hành ngày 23/7 hay 3/8, 6/8, nhưng lại tiếp tục… hoãn. Đến khi không chịu nổi, chị N. đòi lại tiền thì nhân viên liên tục báo là “sếp đi vắng”.

Theo thông tin PV ghi nhận được, Công ty Golux thành lập từ tháng 8/2014 và vẫn có người đại diện pháp luật trên cổng thông tin doanh nghiệp quốc gia là Huỳnh Nguyễn Trường Duy. Thế nhưng, những khách hàng cho biết, hiện ông Võ Anh Kiệt làm Giám đốc điều hành.

Liên quan đến tính pháp lý của Công ty Golux, đại diện Thanh tra Sở Du lịch TP.HCM cho biết: “Năm 2017, đã xử phạt vi phạm hành chính Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ quảng cáo Golux 45 triệu đồng. Giám đốc công ty là ông Nguyễn Trường Duy. Mặc dù không có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế, nhưng công ty vẫn công khai rao bán tour nước ngoài”.

“Và hiện tại, công ty này không có thông báo hoạt động về lĩnh vực du lịch ở Sở Du lịch TP.HCM, chỉ có giấy phép kinh doanh do Sở Kế hoạch - Đầu tư TP.HCM cấp”, ông này cho biết thêm.

Theo một số khách hàng đã mua tour tại Công ty Golux cho biết, họ đã gửi khiếu nại và tố cáo lên Phòng Cảnh sát Điều tra tội phạm về kinh tế và tham nhũng (PC46) Công an TP.HCM để điều tra, làm rõ.

Liên quan đến thông tin này, đại diện PC46 xác nhận đã ghi nhận sự việc người dân phản ánh và chuyển hồ sơ đến các cấp có thẩm quyền xử lý. “Chúng tôi sẽ báo cáo và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo quy định của pháp luật”, cán bộ PC46 ghi nhận vụ việc cho biết.

Theo PHONG VÂN – PHƯỚC QUANG/baodulich.net.vn